WhatsApp Business

WhatsApp Business安卓下载安装是一款即时通讯应用程序，WhatsApp Business下载安装用于企业更有效地与客户沟通，并在WhatsApp Business下载上建立业务存在。WhatsApp Business下载安装旨在通过提供一个快速方便的与客户沟通和联系的平台来帮助企业成长。企业主可以在WhatsApp Business下载安卓手机版同一部手机上下载安装WhatsApp Business和WhatsApp Messenger，并使用不同的号码注册它们，以便将个人和商业通信分开。

WhatsApp Business应用功能:

1. 业务配置文件

- WhatsApp Business 允许企业创建详细的客户配置文件，包含有价值的信息，如网站、位置或联系方式。这有助于客户更轻松、更迅速地找到企业，并在企业和客户之间建立信任。

2. 商业消息工具

- WhatsApp Business 提供一系列消息工具，帮助企业更快速地响应客户。离开消息可用于指示业务不可用时，而 Greeting 消息则可在客户第一次向业务发送消息时作为介绍性消息发送给客户。

3. 固定电话/固定号码支持

- WhatsApp Business 可以与固定电话或固定电话号码一起使用，使客户能够通过该号码发送业务信息。在验证过程中，企业还可以选择“呼叫我”选项，通过电话接收验证码。

4. 同时运行 WhatsApp Messenger 和 WhatsApp Business

- 企业可以在同一设备上同时使用 WhatsApp Messenger 和 WhatsApp Business 应用程序，但每个应用程序必须拥有独特的电话号码。

5. WhatsApp Web

- WhatsApp Business 提供了基于网络的平台，使企业能够更有效地在计算机浏览器上响应客户，实现多平台协同互动。

WhatsApp Business，更多功能全新体验!

WhatsApp Business 是在 WhatsApp Messenger 基础上打造而成的，融合了 WhatsApp Messenger 的丰富功能，为您提供更全面的沟通体验。无论是多媒体消息、免费通话、免费国际消息、群聊还是离线消息，一应俱全。

1. 强大功能，一站式服务

无论您是需要快速传达信息、进行免费通话，还是迅速建立群聊进行集体讨论，WhatsApp Business 应用都能满足您全方位的沟通需求。兼容离线消息功能，确保您在任何时间都能轻松获取重要信息。

2. 高效沟通，多媒体互动

借助 WhatsApp Business 应用，您可以轻松发送多媒体消息，包括照片、视频、音频等，丰富沟通内容，使您的信息更加生动、具体。

3. 全球畅通，免费国际消息

享受 WhatsApp Business 全球免费国际消息功能，随时随地与全球客户、合作伙伴进行高效沟通，打破地域限制，促进全球业务发展。

4. 集群互动，高效协作

通过 WhatsApp Business 的群聊功能，实现团队高效协作、信息分享，提高工作效率，确保团队始终保持紧密联系。

WhatsApp Business 应用致力于为企业提供一体化的通讯解决方案，将更多功能集成在一个平台，让沟通更简单、更高效。随时随地，轻松连接全球，共享信息，推动业务不断发展。

WhatsApp 和 WhatsApp Business 的区别

WhatsApp Business是WhatsApp专为希望在平台上与客户进行沟通的企业提供的解决方案，通常包括一个应用程序(App)和一个应用程序接口(API)，被统称为WhatsApp Business。企业可以在其网站、电子商城和移动应用程序上设置WhatsApp的启动图标，引导客户通过WhatsApp向企业发送消息。这将在应用程序中启动一个对话，使客户能够直接提出问题并获得解答。

1. WhatsApp Business App:

WhatsApp Business app专为管理小型企业主的少量客户需求而设计。其界面与一般消费者版本的WhatsApp应用相似，但具备一些额外功能。企业可以创建认证商业简介，为客户提供更放心的交流。此外，企业还能建立目录，通过这个行动店面在平台上展示和分享商品。

WhatsApp Business app限制每台设备只能有一个用户，这对于家庭经营的小店来说是理想的。如果您是家庭式经营店铺，那么您很可能就是负责协助客户的人，WhatsApp Business app正是为您而设计的。

2. WhatsApp Business API:

WhatsApp Business API适用于需要处理大量客户请求的企业、商用以及规模较大的中小企业团队。该API专为那些正在扩展并已超过WhatsApp Business收件匣可承担规模的支援团队而设计。

通过使用这个API，企业可以将WhatsApp与客户服务软件如SaleSmartly(ss客服)整合，从而扩大服务规模，追踪、排序并回应大量客户请求。支援团队可以跨WhatsApp和其他管道提供支援，确保对话和客户资料不会分散在不同系统和软件中。此外，企业还可以在多位客服人员同时管理对话的同时，灵活运用聊天机器人和自动执行程序等工具，提高工作效率。WhatsApp Business API为企业提供了更为强大和灵活的客户服务解决方案。

WhatsApp Business 卓越优势

1. 配合客户以及使用者使用所在地偏好的沟通管道，无论客户或使用者是身在何处。

企业致力于提供便捷的客户服务体验，通过使用客户偏好的沟通管道，无论客户身在何处。重视客户体验，确保客户无需费时费力即可获得服务支持。根据调查显示，87%的智能手机使用者青睐使用WhatsApp等实时通讯应用，其20亿有效用户使品牌能够随时与客户联系。WhatsApp的全球覆盖范围广泛，成为许多地区的惯用通信方式，且在基础设施零散地区和使用精算资费和高速网络的群体中均备受欢迎。企业将不断努力确保通过WhatsApp和其他受欢迎的沟通管道，为客户提供无缝、高效的服务支持。

2. 建立和获取值得信赖的客户关系

在建立客户关系中，信任是不可或缺的元素。通过这些关键要素，WhatsApp为企业提供了建立可信赖客户关系的强大工具，使客户感到安心并愿意与企业保持更为密切的互动。WhatsApp通过以下要素，协助企业打造更加值得信赖的客户关系：

i. 经验证的商业简介：

通过提供经过验证的商业简介，WhatsApp让客户在与企业进行交流时更加放心。这种验证机制为客户提供了对联络对象真实性的信心。

ii. 严谨的推播消息企业政策：

为防止垃圾广告，WhatsApp要求客户同意接收推播通讯。此外，WhatsApp限制了违反平台准则的某些类型的消息，确保客户收到的信息符合可信度标准。

iii. 由客户反馈决定的质量评级：

WhatsApp引入了质量评级，其中包括客户的反馈意见，例如针对手机封锁号码和其他举报问题。这种透明的反馈系统有助于客户更准确地评估企业的信誉。

iv. 端到端加密：

WhatsApp通过端到端加密技术，确保在WhatsApp Business app与企业进行的交谈以及企业管理和储存的客户讯息得到最高级别的安全保护。这项安全措施进一步强调了对客户隐私和数据安全的承诺。

3. 提供优于 SMS 的先进体验

在疫情期间，通过WhatsApp和Facebook Messenger提出的支援请求数量急剧增加，而电子邮件、短信和电话等传统服务渠道则保持相对不变。在我们的趋势报告中，仅有15%的受访客户表示在可选择时更倾向于使用短信作为客户支援的渠道。

WhatsApp之所以能够提供比短信更卓越的客户体验，部分原因在于WhatsApp允许企业建立树立品牌形象的商业简介。这意味着客户无需接收来自未知号码的信息，从而提高了可信度，使客户感到更为可靠。此外，WhatsApp还为客服人员提供了关于客户何时发送和阅读信息的背景信息，为更有效的沟通提供了有力支持。通过这些功能，WhatsApp成为客户支援的首选渠道，为企业在独特而可信赖的品牌形象中脱颖而出。

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最后更新于2023年12月22日

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