西部航空

西部航空是西部航空有限责任公司为客户精心打造在线购票工具，作为西部航空的官方购票平台，可以查询和购买机票，通过输入出行时间、目的地和始发地等信息，找到相关航班并进行订票，除了基础的航班查询和购票功能外，西部航空app官网版给予出行辅助服务，包括延误证明下载、不正常航班改期处理、超售证明下载等，在线填写托运行李信息。

西部航空作用

机票预订：数百条航线的机票预订服务，搜索和购买机票。

在线值机选座：提前选座。

增值服务：购买托运行李、机上餐食等增值服务。

自动服务：航班动态查询、自助退改、不正常航班退改、延误/超售/拒载证明下载等自助服务。

西部航空儿童及婴儿旅客购票注意事项

一、儿童、婴儿定义

儿童：指旅行开始之日起年龄满2周岁(含)，但不满12周岁的人。

婴儿：指旅行开始之日起年龄不满2周岁的人。

二、购票指南

您可以为成人、儿童、婴儿购买客票，但儿童和婴儿票需与成人一起预订，无法单独购买。

如果成人已经购票，单独购买相同航班的儿童或婴儿票，请提前拨打航司客服热线订购，以免航班没有儿童旅客配额或座位。建议成人与儿童/婴儿一同购票。

三、无成人陪伴儿童旅客

为确保单独旅行儿童的安全和舒适，西部航空提供“无成人陪伴儿童旅客”服务。我们将在登机至降落期间给予全程照料，让儿童旅程更安全愉快。

无成人陪伴儿童指年龄满5周岁(含)，但不满12周岁且无人陪伴的儿童。

预订指南：为了保障服务质量，预订“无成人陪伴儿童”服务需在航班计划离站时间前90分钟提出。预订时需给予儿童的户口簿、身份证、出生证或护照及其父母或监护人的身份证。

西部航空机上餐食相关问题

Q：为什么餐食不是免费的，还需要预定?

A：作为低成本航空公司，西部航空不提供免费配餐服务。我们提供各种机上美食和饮料供您选择，您可以通过官网、APP、微信公众号或呼叫中心预订，也可在飞机上购买。请注意，预定餐食需在航班起飞前36小时完成，部分短途航班不提供热食服务。

Q：在哪里购买机上餐食?

A：您可以在机票预订过程中下单购买机上餐食。如果已购买机票，您可以在航班起飞前36小时通过“我的订单”中的“追加附加服务”选项追加购买。

Q：如何领取已购买的餐食?

A：登机后，出示餐食订单截图或登机牌给乘务员，工作人员将尽快将餐食送到您手中。

Q：已购买的餐食可以退吗?

A：航班正常情况下，餐饮预订成功后不支持取消退款。因航空公司原因或天气原因导致航班变动，符合西部航空不正常航班标准的，您可以拨打95373申请退款，费用将在7个工作日内退还。

Q：可以更改预订的餐饮吗?

A：若进行机票自愿变更，原航班日期距离起飞超过36小时，并且新航班日期不早于原航班，您可重新购买餐食后，拨打95373申请退还原餐食订单费用。申请成功后，费用将在7个工作日内退还至原支付账户。

Q：预定的餐食未提供怎么办?

如未收到预定的餐食，请拨打24小时热线95373转人工客服反馈。我们将调查情况，并在核实后及时退还全部餐食费用。

西部航空更新日志

v6.2.1版本

【BUG】修复现有问题